En Chamelink queremos que tengas toda la información clara antes de comprar. Esta política varía según el tipo de producto, debido a la naturaleza de cada artículo.
Conforme a lo establecido por PROFECO bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor, estos productos cuentan con 5 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar cambio por defecto de fabricación, siempre que el producto no haya sido usado, conectado o manipulado fuera de su uso normal.
Después de este plazo, cualquier falla o reparación deberá gestionarse directamente con el fabricante, conforme a la garantía que cada marca ofrezca.
Por tratarse de insumos de un solo uso o de naturaleza estéril/consumible, estos productos no cuentan con garantía ni aceptan devolución o cambio una vez entregados, salvo que llegue con defecto de fábrica evidente y se reporte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, con evidencia en video y fotografía antes de abrir o usar el empaque.
Lubricantes para máquinas: el uso, dosificación y compatibilidad de estos productos con cada equipo es responsabilidad exclusiva del usuario. Chamelink no se hace responsable por daños al equipo derivados de un uso, almacenamiento o aplicación inadecuados.
Por tratarse de productos cosméticos de aplicación tópica, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el empaque ha sido abierto, por razones de higiene y seguridad sanitaria.
Estos productos están diseñados únicamente para el uso tópico para el que fueron formulados. No son medicamentos, no están destinados a tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, y no son de uso comestible ni de ingesta bajo ninguna circunstancia.
Recomendación importante: antes de usar cualquier producto de cuidado de tatuaje, realiza una prueba de parche en una pequeña zona de piel sana y espera 24 horas para descartar irritación o reacción alérgica. Chamelink no se hace responsable por reacciones alérgicas, irritaciones o sensibilidad cutánea derivadas del uso del producto, ni por el uso del producto en personas distintas al comprador original (uso ajeno). La valoración de tolerancia, el uso correcto y el almacenamiento adecuado de cada producto son responsabilidad del usuario final.
Asimismo, Chamelink no se hace responsable por la descomposición, contaminación o daño de productos derivados de manipulación con manos sucias o no higienizadas, ni por su almacenamiento en condiciones inadecuadas (humedad, calor excesivo, exposición solar directa u otros factores ambientales) una vez entregado el producto al cliente.
Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería con guía de rastreo, la responsabilidad sobre su traslado, entrega y resguardo corresponde a la empresa transportista. Chamelink no se hace responsable por extravíos, robos, entregas en domicilios incorrectos o retrasos ocurridos durante el trayecto de envío, ya que estos son hechos atribuibles a la paquetería o a terceros ajenos a Chamelink.
En caso de incidencias con tu envío (paquete no recibido, entregado en otro domicilio, etc.), te apoyaremos proporcionando la guía y datos necesarios para que puedas levantar la aclaración directamente ante la paquetería correspondiente.
